FAQ

Kan jeg sende andet med end cykel, ski eller golfudstyr

Forsendelsen må ikke indeholde andet end det aftalte, som er anført ved bestilling af forsendelsen.

Det er dog tilladt at pakke tilbehør til det sendte udstyr, så længe volumen og vægt ikke overskrides.

Må der være batterier i min forsendelse

Forsendelsen må ikke indeholde batteriet, da de kan medføre brandfare.

Hvad må min forsendelse ikke indeholde

Skydevåben, ammunition, sprængstof, eksplosive anordninger eller testudstyr, luftvåben, replika- eller imiterede skydevåben, forfalskede varer, kontanter, barer (af ethvert ædelmetal), levende dyr, forbudte dele eller rester af dyr, såsom men ikke begrænset til, elfenben, menneskelige rester eller aske, løse ædelsten eller ulovlige varer, såsom narkotika eller andre ulovlige stoffer, der er klassificeret som skadeligt materiale, farligt gods, forbudte eller begrænsede artikler i henhold til ADR (European Road Transport Regulation - https://unece.org/about-adr ) eller af IATA (International Air Transport Association), ICAO (International Civil Aviation Organization) eller anden relevant organisation ("Farligt Gods").

Spørg os hvis du er i tvivl.

Modtager eller afsender opført på sanktionsliste

Afsender, modtager eller enhver anden part med en direkte eller indirekte interesse i forsendelsen er opført på alle gældende sanktionslister som en afvist eller begrænset part.

Forsendelsen vil blive afvist og afsender skal for egen regning afhente forsendelsen.

Labels

Når du har bestilt en forsendelse, sender vi dig labels:

1. Labels som påsættes ved afsendelse påført adressen på feriedestinationen.
2. Labels som du medbringer til feriedestinationen og påsættes forsendelse inden hjemsendelse.

Leverings adresse og levering

Forsendelser kan ikke leveres til postbokse eller postnumre. Forsendelser leveres til modtagers adresse givet af afsender, men ikke nødvendigvis personligt til den navngivne modtager. Det er Oddsize ansvar at træffe aftale med modtager, fx et hotel, om aflevering af en forsendelse.

Told

Afsender skal betale eller godtgøre Oddsize for alle toldafgifter og andre gebyrer, der skal betales for tjenester leveret af Oddsize eller afholdt af Oddsize på afsenderens eller modtagers vegne, hvis modtageren ikke har betalt.

Myndighederne kan for visse destinationer pålægge told – der vil indenfor EU ikke ske opkrævning af told.

Tab og skade

Oddsize's ansvar er begrænset til kun at omfatte direkte tab og skader på forsendelsen og til de vægtbegrænsninger som er angivet i vores handelsbetingelser. Alle andre former  for tab eller skade er udelukket (herunder men ikke begrænset til tabt rejse, formål med rejse, fortjeneste, omsætning, renteindtægt og fremtidige forretningsmuligheder), uanset om  sådanne tab eller skader er særlige eller indirekte, og uanset om Oddsize forud for sin accept af forsendelsen er blevet gjort bekendt med risikoen for sådanne tab eller skader.

Forsinkelse

Der kan opstå forsinkelse ved ”Force Majeure” - f.eks. jordskælv, cyklon, storm, oversvømmelse, tåge, krig, flystyrt, embargo, optøjer, epidemi, pandemi, civil opstand eller strejke.

Derudover kan der opstå forsinkelse ved omstændigheder, som Oddsize eller dennes transportør ikke er skyld i.

Forsikring

Oddsize kan overfor afsender formidle forsikring af tab eller fysisk skade på forsendelsen til dækning af den faktiske kontantværdi, hvis afsender giver Oddsize besked om det ved bestillingen af transporten. Afsender skal sammen med betalingen for transporten også betale forsikringspræmien for at denne er gældende. Transportforsikring dækker ikke indirekte tab eller skade, eller tab eller skade som følge af forsinkelser. 

Inspektion

Oddsize eller dennes transportør har ret til at åbne og inspicere en forsendelse uden varsel af sikkerhedsmæssige, toldmæssige eller andre lovgivningsmæssige årsager.

Reklamation

Alle reklamationer skal indgives skriftligt til Oddsize på mail info@oddsize.com inden for fem (5) dage fra afhentningsdatoen hos afsender. Ved for sen reklamation bortfalder ethvert krav mod Oddsize. For hver forsendelse kan der kun rejses ét krav mod Oddsize. Når parterne har opnået enighed om et krav, betragtes denne enighed således som en fuld og endelig afgørelse af ethvert krav, som er opstået eller opstår i forbindelse med forsendelsen.

Mit udstyr blev ikke hentet

Kontakt os omgående og vi vil gøre alt for at rette fejlen.

Mit udstyr kom ikke frem

Kontakt os omgående og vi vil gøre alt for at rette fejlen.

Hvordan virker det

Du bestiller forsendelse på vores hjemmeside og vi sørger for afhentning hjemme hos dig eller på din arbejdsplads (bemærk at forsendelsen returneres til samme adresse).

Når du kommer frem til din feriedestination, vil udstyret allerede være ankommet.

Ved hjemrejse sætter du en ny label på forsendelsen og vi sørger for afhentning på aftalt tidspunkt og forsendelsen sendes retur til den oprindelige afhentnings adresse.

Hvis forsendelsen indeholder andet end det aftalte

Den indeholder enhver anden genstand, som Oddsize transportør ikke kan transportere sikkert eller lovligt – forsendelsen vil blive returneret for afsenders regning.

Forkert adresse på forsendelsen

Adressen er forkert eller mangelfuld – det kan medføre at forsendelsen sendes retur.

Hvad sker der hvis forsendelsen ikke er emballeret rigtigt

Hvis emballagen er defekt eller utilstrækkelig til at sikre sikker transport ved normal håndtering, returneres forsendelsen.

Kontakt os